Na Glory, sabemos que imprevistos acontecem e queremos que a sua experiência seja tão bonita e tranquila quanto subir no palco. Cada detalhe é pensado com carinho para que você receba produtos lindos, confortáveis e de qualidade. Mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, estamos aqui para ajudar!
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e funciona assim:
1. Direito de Arrependimento – Compras Online
Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 49 do CDC.
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O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original, embalagem e todos os acessórios.
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Após recebermos e conferirmos o produto, faremos o estorno do valor pago.
2. Troca por Defeito ou Erro Nosso
Se o produto chegar com defeito ou diferente do que você pediu (tamanho, cor, modelo), não se preocupe:
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Todos os custos de envio serão por nossa conta.
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É só nos avisar em até 7 dias corridos após o recebimento e enviar fotos ou vídeos mostrando o problema.
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O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original, embalagem e todos os acessórios.
3. Troca por Erro na Escolha ou Mudança de Preferência
Se quiser trocar por tamanho, cor ou modelo diferente do que escolheu, ou por mudança de gosto:
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O custo do frete de devolução e reenvio será do cliente.
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Informaremos o valor antes do envio e postaremos a nova peça assim que o pagamento for confirmado.
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O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original, embalagem e todos os acessórios.
4. Como Solicitar
Basta entrar em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca/devolução
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Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)
Pedidos enviados sem comunicação prévia não poderão ser aceitos.
Importante:
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Não aceitamos devoluções de produtos usados, sem etiqueta, com sinais de desgaste, avarias ou odores.
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Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não sigam as condições acima.
💌 Canais de Atendimento
WhatsApp: (11) 96662-7898
E-mail: pedidos.glory@gmail.com
